Retourbeleid
Retourvoorwaarden
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Je hebt het recht om producten te ruilen of retourneren binnen 60 dagen na ontvangst.
Uitzonderingen
Op dit recht zijn enkele uitzonderingen van toepassing (conform artikel 10, lid 8 van onze algemene voorwaarden). Dit betreft producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken.
De volgende artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken:
- Alle erotische hulpmiddelen, inclusief vibrators en dildo's
- Catsuits, panty's en kousen
- Pruiken
- Strings
- Condooms, pillen, glijmiddelen en crèmes
- Senza Cadeaubonnen
Specifiek voor erotische hulpmiddelen
Seksspeeltjes kunnen alleen geretourneerd worden indien:
- Het product ongeopend is
- De originele verpakking intact is
- De verzegeling niet verbroken is
Een nieuw seksspeeltje ontvangen, maar niet tevreden? In dat geval kunnen we een retour alleen accepteren als het product volledig ongeopend en verzegeld is.
Uitoefening van het herroepingsrecht
Conform de geldende EU-wetgeving heb je het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, tenzij anders vermeld in deze voorwaarden.
Om eenvoudig gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je gebruikmaken van ons online formulier:
nog invullen
Na het indienen van het formulier sturen we je onverwijld een bevestiging van ontvangst van je herroeping naar het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven.
Houd er rekening mee dat voor sommige producten om hygiënische redenen wettelijke uitzonderingen gelden op het herroepingsrecht. Deze uitzonderingen zijn hieronder vermeld.
Hoe retourneer ik een artikel?
Wil je een artikel retourneren?
- Controleer eerst of het artikel voldoet aan de bovengenoemde retourvoorwaarden.
- Controleer of de originele verpakking en verzegeling intact zijn.
- Je kunt je retour aanmelden door een e-mail te sturen naar info@pelvio.cz en de instructies te volgen.