Verzendingsbeleid

Verzending

Bij Pelvio doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw levering soepel en betrouwbaar verloopt. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzending.

Verwerkingstijd

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, bedraagt de verwerkingstijd gemiddeld 2-4 werkdagen. In drukke periodes, zoals tijdens uitverkoopacties of feestdagen, kan dit iets langer duren. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met trackinginformatie.

Verzendmethoden

Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners om ervoor te zorgen dat uw bestelling in goede staat aankomt. De beschikbare verzendopties worden getoond bij het afrekenen.
De geschatte levertijden zijn:

• Nederland: 7-10 werkdagen
• Internationaal: 10-14 werkdagen (afhankelijk van de bestemming)

Verzendkosten

Alle bestellingen worden gratis verzonden, inclusief track en trace. Zo weet u altijd waar uw pakket is en kunt u met een gerust hart bestellen.

Internationale verzending

Bestellingen worden verzonden vanuit ons internationale distributiecentrum. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.

Afhankelijk van de regelgeving van het land van bestemming kan de vervoerder of de relevante douaneautoriteiten om betaling van invoerrechten, btw, invoerbelastingen, inklaringkosten of andere wettelijke kosten vragen voordat de zending kan worden afgeleverd. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs van de producten of de verzendkosten.

Door een bestelling te plaatsen, erkent en aanvaardt de klant dat hij/zij uitsluitend verantwoordelijk is voor de betaling van deze eventuele kosten. Femora draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor deze kosten of voor de inning ervan door de vervoerder of de relevante autoriteiten.

Indien een zending wordt geretourneerd wegens het niet betalen van deze kosten of het weigeren van acceptatie, behoudt Femora zich het recht voor om eventuele gemaakte kosten, inclusief retourverzendkosten, administratiekosten en andere gerelateerde uitgaven, af te trekken van een eventueel terug te betalen bedrag aan de klant.

Volgen van uw bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Hiermee kunt u op elk moment uw pakket volgen op onze website en de status ervan controleren.

Verloren of beschadigde pakketten

Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling in goede staat wordt geleverd, zijn wij niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens het transport.
Is uw bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Verkeerd adres

Indien een verkeerd adres is opgegeven, nemen wij per e-mail contact met u op. Zonder uw antwoord kan de bestelling niet worden verzonden.
Indien de klant akkoord gaat met verzending naar een verkeerd adres, is de klant verantwoordelijk voor de levering.

Heeft u vragen of hulp nodig met uw bestelling?
Neem gerust contact met ons op via info@pelvio.cz — we helpen u graag.